Müştəri hüquqları

 

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunun 15-ci maddəsinin 1-ci bəndinə əsasən “lazımi keyfiyyətli qeyri-ərzaq malı öz formasına, ölçüsünə, fasonuna, rənginə görə istehlakçıya yaramırsa və ya digər səbəblərə görə təyinatı üzrə istifadə oluna bilməzsə, istehlakçının onu alındığı yerdə uyğun mala dəyişdirmək hüququ var. İstehlakçı malın alınma günü sayılmamaq şərti ilə, 14 gün ərzində həmin malı lazımi keyfiyyətli mala dəyişdirmək hüququna malikdir. İstehlakçı tərəfindən əldə edilmiş lazımi keyfiyyətli mal istifadə olunmayıbsa və onun əmtəə görünüşü, istehlak xassələri, plombu, yarlığı, həmçinin, mal və yaxud kassa qəbzi və ya ona mal ilə birlikdə verilmiş digər sənədləri saxlanılıbsa, bu hallarda o dəyişdirilə bilər”.
Bu qanunun 15-ci maddəsinin 2-ci bəndinə əsasən isə “Malı dəyişdirmə anında, satışda uyğun mal yoxdursa, istehlakçı dəyəri yenidən hesablamaqla istənilən başqa bir malı almaq və ya qaytarılan malın dəyəri məbləğində pulu geri götürmək, ya da satışa uyğun mal gələn kimi onu dəyişdirmək hüququna malikdir”.
Azərbaycan Respublikasının Nazirlər Kabinetinin qərarı ilə Azərbaycan Respublikası ərazisində pərakəndə ticarət obyektlərində dəyişdirilməli olmayan malların siyahısını diqqətinizə çatdırırıq:

  1. Parfümer-kosmetika malları.
  2. Kişi, qadın və uşaq çimərlik paltarları.
  3. Bağça yaşlı və yeni doğulan uşaqlar üçün alt paltarları.
  4. Məişət-kimyası malları.
  5. Şəxsi gigiyena əşyaları (diş firçaları, daraqlar, biqudilər və s.).
  6. Uşaq oyuncaqları.
  7. İstehsal qüsurları istisna olmaqla istifadədə olmuş, üzərində yarlıklar olmayan kişi, qadın və uşaq corabları, alt paltarları.
  8. Ərzaq üçün plastmasdan hazırlanmış məlumatlar.
  9. Dəyəri ödənilmiş və mağazadan çıxarılmış (yararlılıq müdəti ərzində) ərzaq malları.
  10. Qızıl və qızıl məlumatları.
  11. Qiymətli və yarımqiymətli metallardan, daşlardan hazırlanmış məlumatlar.
  12. İstehsal qüsurları istisna olmaqla bütün növ parçalar və ölçü ilə satılan bəzi mallar (lentlər, tesmalar, haşiyələr).          _____________________________________________________________________________________

Barkodu və adı düzgün qeyd olunmaq şərti ilə qiymətlikdə göstərilən qiymətlə kassada çıxan qiymət fərqli olarsa, siz ucuz olan qiyməti ödəyəcəksiniz.